Как выйти на международный рынок
ОАЭ
идеальная юрисдикция для международного бизнеса
Без ограничений
Без санкций
Бизнес в Дубае • 12 декабря 2020

Дубайская авиакомпания возвратила клиентам 6,3 миллиарда дирхамов

Дубайская авиакомпания возвратила клиентам 6,3 миллиарда дирхамов

Дубайская авиакомпания Emirates возвратила своим клиентам деньги за билеты на авиарейсы, который не состоялись из-за закрытия воздушного пространства на фоне пандемии. Сумма возврата денежных средств составила 6,3 миллиарда дирхамов или 1,7 миллиарда долларов, при этом было обработано 1, 7 миллиона заявок от пассажиров и туристических компаний

Кроме того, авиакомпанией были изменены около четырёх миллионов ваучеров. Отмечается, что если до пандемии возвратом денег в компании Emirates занималась команда из 19 человек, то во время интенсивной загруженности к этой работе было подключено дополнительно 110 сотрудников из других отделов, которые справились с поставленными задачами.

По мнению президента Emirates, авиакомпания, как и другие авиационные и туристические компании в мире, столкнулась с беспрецедентным числом заявок на возвращение денежных средств из-за отмены рейсов. Однако, несмотря на все сложности, приоритетным направлением в работе компании по-прежнему были интересы клиентов, поэтому все полученные заявки были рассмотрены и удовлетворены.

Своим клиентам авиакомпания предлагала перенести дату вылета на другие, удобные для них сроки, кроме того, участники программы Emirates Skywards сохранили свой статус и предоставили больше возможностей для накопления милей и получения вознаграждений. Вдобавок, Emirates взяла на себя оплату лечения, в случае заражения коронавирусной инфекцией пассажиров авиакомпании, и установила меры профилактики для охраны здоровья свих клиентов и сотрудников.

Отмечается, что с 1 декабря 2020 года пассажиры Emirates также застрахованы в случае каких-либо происшествий личного характера, травмирования при занятии зимними видами спорта, утраты личных вещей и отмены авиарейсов в связи с закрытием границ по рекомендации или распоряжению правительства.

Стоит напомнить, что все эмираты ОАЭ открыли свои границы с 24 сентября 2020 года для иностранных туристов. Однако, все туристы, прилетающие в Дубай, должны предоставить отрицательный результат теста на коронавирус, сделанный не раньше, чем за 96 часов до отправления. При этом, по прилёту все туристы будут сдавать тест на коронавирус повторно, и обязаны находиться в самоизоляции до получения результатов.

В случае положительного результата, турист обязан соблюдать карантин в течение двух недель за свой счёт. Поэтому, всем туристам необходимо иметь медицинскую страховку, которая оплатит лечение инфекции и пребывание в обсерваторе. Кроме того, нужно будет оформить декларацию о самочувствии и по прилёту скачать на телефон мобильное приложение Дубайского управления здравоохранения COVID-19 - DXB Smart App.

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «Новости ОАЭ»