Жители ОАЭ заинтересованы в улучшении банковского обслуживания

В ОАЭ, по данным последних исследований, почти 55% местного населения готовы к смене банка, чтобы получить более квалифицированное банковское обслуживание. Кроме того, 66% жителей страны находятся в активном поиске новых предложений от банковских учреждений страны.

Отмечается, что в ходе проведения исследований были опрошены больше 2 000 резидентов ОАЭ, которые рассказали о заинтересованности в получении более качественных банковских услуг, и половина опрошенных респондентов готовы сменить банк, ради получения новых услуг.

Следует заметить, что с ростом числа финтех-компаний, использующих цифровые технологии, и заинтересованных клиентов, банки во всех странах вынуждены заниматься инвестированием в создание цифровых продуктов. К тому же, коронавирус также способствовал ускорению процессов цифровизации банковской системы для совершения безналичных платежей и приобретения товаров в онлайн-режиме.

В соответствии с официальными данными, больше 20% жителей ОАЭ поменяли банк в течение последних двенадцати месяцев. Главными факторами смены банка являются высокие ставки по процентам, отсутствие необходимых цифровых продуктов и низкое качество обслуживания.

В то же время, новые цифровые продукты, высокое качество обслуживания и хорошая репутация банка, служат залогом рекомендации его жителями страны своим родным и друзьям. Отмечается, что 88% респондентов заявили о готовности открытия электронного счёта в банке.

По официальной информации, в 2021 году использование услуг мобильного и интернет-банкинга, вместо посещения отделений банков, увеличилось на 10% по сравнению с 2020 годом. Главными факторами популярности цифровых банков являются возможность мгновенного открытия банковского счёта, простота проведения оплаты, персонализация предложений и возможность быстрого оформления виртуальных платёжных карт.

Стоит напомнить, что в ОАЭ первые цифровые банки открылись в 2017 году и населению предлагались цифровые продукты, такими банками ОАЭ, как Emirates NBD и Mashreq, а в 2021 году - Abu Dhabi Islamic Bank. Также, сегодня свои услуги розничным и корпоративным клиентам предлагают независимые цифровые банки, получившие лицензию от Центрального банка ОАЭ или работающим по банковским лицензиям крупных банков.