Электронная торговля в ОАЭ: самый быстроразвивающийся рынок

2019 год в ОАЭ можно считать годом онлайн-шопинга. Электронная торговля набирает обороты на региональном и глобальном уровнях. Сегодня покупатели имеют доступ к широкому ряду товаров и услуг, приобрести которые можно за несколько секунд, просто нажав на кнопку компьютерной мыши или экран смартфона. Страна стремительно развивается в сфере электронной торговли и темпы роста этого рынка здесь выше, чем в других государствах региона Ближнего Востока и Северной Африки. Об этом свидетельствуют результаты совместного исследования, проведённого Департаментом экономического развития Дубая и глобальной платёжной компанией, которая возглавляет список самых престижных компаний в мире.

Специалисты считают, что между пользователями и компаниями по всему миру устанавливается всё больше связей, при этом доверие к торговым онлайн-площадкам у покупателей растёт. Учитывая эти факторы, можно ожидать, что траты покупателей в интернете значительно возрастут в ближайшие годы. По прогнозам, в 2019 году общий объём операций в сфере электронной торговли в ОАЭ составит 59 миллиардов дирхамов или 16 миллиардов долларов, и будет расти ежегодно на 23% в период с 2018 по 2023 годы.

Руководство платёжной компании, полагает, что поддержка роста сектора электронной торговли в ОАЭ способствует экономическому росту в стране, а также расширению возможностей электронных платежей как для покупателей, так и для компаний. Мы предлагаем Вашему вниманию 10 основных причин, почему рынок страны является самым благоприятным в регионе для развития электронной торговли. Данный список был представлен в отчёте о состоянии рынка электронной коммерции в ОАЭ, составленный платёжной компанией.

1. Широкое распространение цифровых технологий

Рост электронной торговли стал отмечаться, когда цифровые технологии стали занимать одно из основных мест в развитии общества. Показатель распространения мобильной связи в стране достиг мировой рекордной отметки и составляет 210,9%. Что касается времени, которое пользователи проводят в интернете и социальных сетях, жители ОАЭ попали в десятку наиболее активных пользователей в мире. В среднем каждый человек проводит 7 часов 54 минуты онлайн в день.

2. Цифровая эра

Население ОАЭ примерно на 30% состоит из «цифровых аборигенов» или миллениалов, родившихся в период с 1981 по 1996 годы, и представителей поколения Z, которые родились с 1997-2012 годы. Такие пользователи всегда онлайн и ищут быстрых решений по своим запросам. Ожидается, что их желание совершать покупки быстро и удобно, будет способствовать росту онлайн-шоппинга.

3. Рост популярности мобильных кошельков

Широкое распространение смартфонов является основным фактором, способствующим росту популярности мобильных кошельков. И в течение последних лет такая тенденция наблюдалась в ОАЭ. Использование мобильных кошельков приобрело новые масштабы, когда такие гиганты, как Google Pay, Samsung Pay и Apple Pay, вышли на рынок вместе с местными игроками, включая местные банки. Нужно всего лишь сделать одно нажатие на дисплее смартфона или умных часов, чтобы расплатиться в супермаркетах, отелях, универмагах, на заправочных станциях, в такси, кинотеатрах и во многих других точках продаж.

4.Правительственные инициативы

Проактивные меры правительства стали основополагающими для выстраивания цифровой культуры в ОАЭ и преодоления многих барьеров на пути развития безналичного общества. Цифровая торговля и безналичные платежи были определены правительством как основные приоритеты в рамках стратегии развития ОАЭ к 2021 году. Правительство внедрило ряд инициатив по поддержке цифрового общества, включая систему защиты заработной платы. Кроме того, важное место в актуальной стратегии развития государства занимает задача по переходу к цифровому, инновационному, безбумажному, безналичному управлению, которое опирается на самые современные технологии.

5. Доверие к системам электронных платежей

Как показали результаты опроса потребителей, проведенного платёжной компанией и Департаментом экономического развития, 66% респондентов доверяют онлайн-шоппингу, а 70% доверяют системам электронных платежей. Сейчас возможности для продавцов, финансовых учреждений и потребителей огромны. По словам экспертов, важно и дальше продолжать поддерживать доверие потребителей, работать над усовершенствованием инфраструктуры для проведения онлайн-платежей, чтобы пользователи могли наслаждаться преимуществами быстрого, удобного и безопасного процесса совершения покупок.

6. Средняя сумма транзакции

Покупатели из ОАЭ одни из тех в мире, кто тратит больше остальных в интернете. В регионе стран Ближнего Востока, Северной Африки и Южной Азии, ОАЭ занимают первую позицию по размерам трат покупателей в год. В среднем в год покупатель в ОАЭ тратит на покупки в интернете 1 648 долларов. При этом ожидается, что в 2020 году этот показатель вырастет на 29,6%.  По словам представителей платёжной компании, страна удерживает пальму первенства в вопросах размера транзакций как среди развивающихся, так и развитых рынков электронной торговли. Средний размер транзакции в ОАЭ составляет 144 доллара в 2018-2019 годах. При этом средний показатель на развитых рынках составил 79 долларов и 26 долларов — на развивающихся.

7. Переход к безналичным платежам

На первый взгляд может показаться, что у ОАЭ впереди ещё очень долгий путь к безналичным платежам, ведь на сегодняшний день около 75% транзакций совершаются с использованием наличных средств. Но в стране уже заложен надежный фундамент для перехода к цифровому обществу. ОАЭ возглавляет рейтинг стран в регионе по темпам отказа от наличных средств. Доля платежей с использованием платёжных карт растёт, в 2018 году она составляла 70%, а в 2017 – 68%. В этот же период доля платежей с использованием наличных средств уменьшилась. В 2018 году она составила 15%, в 2017 — 22%.

8. Усовершенствованная логистика

Логистика может в корне изменить ход игры в сфере электронной торговли. Страна является координационным центром дистрибуции товаров. А низкие логистические затраты и передовая инфраструктура делают ОАЭ идеальным местом для процветания электронной торговли. Многие транзитные поставки осуществляются именно через Эмираты. Кроме того, здесь расположены крупные порты, включая порт Джебель-Али, и Международный аэропорт Дубая (6-й по занятости грузовой аэропорт в мире). Это позволяет обеспечить первоклассное качество логистических услуг.

9. Высокий уровень безопасности

Очень важно найти грамотный баланс между удобством совершения покупок и должной безопасностью. Банки, а также платежные компании в ОАЭ работают над повышением безопасности онлайн-транзакций, добавляя новые уровни защиты. Онлайн-магазины могут устанавливать сотрудничество с платежными компаниями для внедрения таких протоколов, как например, Verified by Visa. Если магазин использует эту систему, при оплате покупатель получает одноразовый пароль. Это позволяет убедиться, что платёж совершается именно владельцем карты.

10. Расширение возможностей для онлайн-торговли

Что касается продавцов, то отмечается рост их количества на местном и международном уровнях. При этом увеличивается количество цифровых стартапов, предлагающих возможности шоппинга через различные приложения. В то же время многие продавцы, работающие на традиционных рынках, постепенно осваивают цифровое пространство. Мировые бренды также начали осуществлять доставку товаров в ОАЭ, что делает процесс заказа и получения товаров ещё проще.