Дубайская авиакомпания возвратила клиентам 6,3 миллиарда дирхамов

Дубайская авиакомпания Emirates возвратила своим клиентам деньги за билеты на авиарейсы, который не состоялись из-за закрытия воздушного пространства на фоне пандемии. Сумма возврата денежных средств составила 6,3 миллиарда дирхамов или 1,7 миллиарда долларов, при этом было обработано 1, 7 миллиона заявок от пассажиров и туристических компаний

Кроме того, авиакомпанией были изменены около четырёх миллионов ваучеров. Отмечается, что если до пандемии возвратом денег в компании Emirates занималась команда из 19 человек, то во время интенсивной загруженности к этой работе было подключено дополнительно 110 сотрудников из других отделов, которые справились с поставленными задачами.

По мнению президента Emirates, авиакомпания, как и другие авиационные и туристические компании в мире, столкнулась с беспрецедентным числом заявок на возвращение денежных средств из-за отмены рейсов. Однако, несмотря на все сложности, приоритетным направлением в работе компании по-прежнему были интересы клиентов, поэтому все полученные заявки были рассмотрены и удовлетворены.

Своим клиентам авиакомпания предлагала перенести дату вылета на другие, удобные для них сроки, кроме того, участники программы Emirates Skywards сохранили свой статус и предоставили больше возможностей для накопления милей и получения вознаграждений. Вдобавок, Emirates взяла на себя оплату лечения, в случае заражения коронавирусной инфекцией пассажиров авиакомпании, и установила меры профилактики для охраны здоровья свих клиентов и сотрудников.

Отмечается, что с 1 декабря 2020 года пассажиры Emirates также застрахованы в случае каких-либо происшествий личного характера, травмирования при занятии зимними видами спорта, утраты личных вещей и отмены авиарейсов в связи с закрытием границ по рекомендации или распоряжению правительства.

Стоит напомнить, что все эмираты ОАЭ открыли свои границы с 24 сентября 2020 года для иностранных туристов. Однако, все туристы, прилетающие в Дубай, должны предоставить отрицательный результат теста на коронавирус, сделанный не раньше, чем за 96 часов до отправления. При этом, по прилёту все туристы будут сдавать тест на коронавирус повторно, и обязаны находиться в самоизоляции до получения результатов.

В случае положительного результата, турист обязан соблюдать карантин в течение двух недель за свой счёт. Поэтому, всем туристам необходимо иметь медицинскую страховку, которая оплатит лечение инфекции и пребывание в обсерваторе. Кроме того, нужно будет оформить декларацию о самочувствии и по прилёту скачать на телефон мобильное приложение Дубайского управления здравоохранения COVID-19 - DXB Smart App.