GDRFA Дубая запускает Virtual Amer Service

На выставке Gitex Global 2023 Главное управление по делам резидентов и иностранцев (GDRFA) Дубая сообщило о запуске сервиса Virtual Amer Service.

Заказать бесплатную консультацию

Представитель GDRFA объяснил, что услуга позволит резидентам и иностранцам, находящимся в Дубае, больше не нужно приезжать в Амер-центр в случае отсутствия некоторых документов или неясности для визового офицера. Теперь есть возможность использовать Virtual Amer Service и поговорить с офицером GRDFA в режиме реального времени, чтобы решить проблему. Удаленное обслуживание осуществляется не чат-ботом, а реальным человеком, который позволяет клиентам видеть сотрудника и разговаривать напрямую с ним для решения проблемы.

Экономия времени и сил

«Процесс прост: заявитель может получить удаленный доступ к виртуальной услуге, а визовый офицер проверит недостающие или неясные документы. Затем заявитель прикрепит новый документ в поле чата для завершения транзакции. Заявителю определенно нет необходимости делать это лично», — добавил представитель GDRFA, подчеркнув: «Виртуальная служба Amer сократит время транзакции и упростит процесс для клиентов».

Виртуальный сервис можно использовать для оформления и продления всех видов виз, включая резидентские, студенческие и гостевые, а также золотые и зеленые визы. Видеоконференция используется для устранения задержки для клиентов, которые уже подали первоначальную заявку, но обработка была задержана из-за отсутствия документа или его расплывчатости.

План расширения

GDRFA Дубая ранее отмечала, что за первые два месяца после введения начальной фазы услуги Virtual Amer было обработано 250 000 транзакций.

В настоящее время служба Virtual Amer доступна по будням с 7:00 до 19:00. В дальнейшем планируется сделать ее круглосуточной.

Помимо Virtual Amer Service, клиенты также могут обратиться в колл-центр Amer по бесплатному круглосуточному номеру 8005111.