Искусственный интеллект стремительно переходит от роли вспомогательного инструмента к полноценному участнику рабочих процессов. Согласно данным консалтинговых компаний и технологических корпораций, внедрение автономных AI-агентов уже началось — они становятся частью корпоративных команд, выполняя всё более широкий круг задач.
По отчёту Korn Ferry, более 50% руководителей по управлению персоналом планируют ввести AI-агентов в штат уже в 2026 году. К 2036 году их количество в некоторых отраслях, таких как клиентский сервис, может превысить число сотрудников-людей. Исследование McKinsey также показало, что свыше 60% компаний уже проводят эксперименты с подобными системами.
Современные AI-агенты — это не просто чат-боты. Они способны самостоятельно принимать решения в пределах заданных полномочий, выполнять задачи без постоянного контроля, адаптироваться к изменениям и учиться на основе накопленных данных. Такой подход формирует гибридные команды, где искусственный интеллект берёт на себя рутинные и аналитические функции, а сотрудники сосредотачиваются на творчестве, стратегии и лидерстве.
Компании, внедрившие AI-агентов, отмечают рост продуктивности — в некоторых случаях до 25%. По данным платформы Slack, работники, использующие цифровых помощников, чаще ощущают себя более продуктивными и вовлечёнными. При этом растёт спрос на новые профессии: специалистов по взаимодействию человека и машины, аналитиков данных, тренеров AI и экспертов по этике технологий.
Однако вместе с возможностями появляются и вызовы. Среди них — риск сокращения стартовых позиций, необходимость масштабного обучения сотрудников и решение этических вопросов, связанных с конфиденциальностью данных и прозрачностью алгоритмов. Эксперты предупреждают: без системного подхода к развитию человеческого капитала массовая автоматизация может привести к нехватке лидеров в будущем.
12
