ОАЭ вводят ответственность за негативные отзывы

В ОАЭ можно понести ответственность и получить большой штраф за откровенную критику или отрицательные отзывы, поскольку компании становятся все более бдительными в отношении защиты своей репутации.

В прошлом году, например, жительница Дубая была признана виновной в клевете за публикацию в сети Instagram, которая «нанесла ущерб репутации больницы» после того, как она разместила видеоклип, назвав ее «худшей больницей» и утверждая, что врачи не знают своей работы. Было возбуждено дело по закону о киберпреступлениях, ее оштрафовали и попросили удалить видео.

Аналогичным образом, в мае 2020 года прокуратура признала другую жительницу Дубая виновной за клевету о медицинском центре в Google и Instagram. В своем обзоре она раскритиковала центр за предоставление «худших услуг, которые только можно себе представить» и заявила, что положительные отзывы в социальных сетях были фальшивыми. Суд оштрафовал ее на 5000 дирхамов, конфисковал телефон и закрыл все ее аккаунты в социальных сетях. В апелляционном порядке суд оставил обвинение в силе, посчитав использованные в инциденте фразы преступлением, связанным с клеветой.

Согласно законодательству, компания может возбудить как уголовные, так и гражданские дела с требованием восстановления репутации и компенсации. Федеральный закон № 34 от 2021 года гласит, что клеветнические заявления, сделанные в Интернете, могут повлечь за собой уголовную ответственность. Гражданские иски о возмещении ущерба также могут быть возбуждены одновременно.

Конструктивная критика или мнения, основанные на реальном опыте, как правило, не являются клеветой, если они не носят оскорбительный характер и не высказаны со злым умыслом. Однако даже фактические утверждения, наносящие репутационный ущерб, могут считаться дискредитирующими.

Любому человеку, который публично порочит другого, утверждая какой-либо факт, может грозить тюремное заключение на срок до двух лет или штраф в размере до 20 000 дирхамов. Если клевета совершена путем публикации в СМИ или социальных сетях, это считается отягчающим обстоятельством и может повлечь за собой более строгое наказание.

Согласно закону ОАЭ о киберпреступности, распространение ложной информации строго запрещено и влечет за собой суровое наказание. Закон, в частности, контролирует «современные платформы, используемые для распространения, публикации, переиздания, распространения или повторного распространения фейковых новостей или данных, а также ложных, злонамеренных, вводящих в заблуждение или неверных сообщений или слухов, которые противоречат официально объявленным новостям, тем самым защищая общественное здравоохранение, порядок и борясь с распространение ложной информации и слухов, которые могут оказать пагубное воздействие на общество».

Нарушителям грозит тюремное заключение на срок не менее одного года и штраф в размере не менее 100 000 дирхамов. Наказание увеличивается до двух лет тюремного заключения и штрафа в размере минимум 200 000 дирхамов, если преступление было совершено во время пандемий, чрезвычайных ситуаций и кризисов.

Закон также направлен на защиту людей от клеветы и причиняющих репутационный вред заявлений, сделанных с помощью цифровых средств. В нем говорится, что любой, кто оскорбляет другое лицо или приписывает ему событие, которое может подвергнуть его наказанию или презрению со стороны других, подлежит задержанию и/или штрафу. Минимальный штраф установлен в размере 250 000 дирхамов, а максимальный — 500 000 дирхамов.

Если у потребителя возник неудачный опыт, он может воспользоваться своими правами, предусмотренными Федеральным законом № 15 от 2020 года «О защите прав потребителей». Этот закон гарантирует, что потребители защищены и имеют право на справедливое обращение, точную информацию и компенсацию за ущерб, причиненный дефектной продукцией или плохим обслуживанием, а предприятия несут ответственность за свои действия. Получение компенсации в соответствии с этим законом более выгодно, чем стремление отомстить через публикацию негативного отзыва, поскольку этот путь обеспечивает законную возможность рассмотрения жалоб и получения справедливых средств правовой защиты за любой причиненный вред.