Новый интеллектуальный сервис для жителей Дубая

В Дубае по инициативе Департамента экономического развития Дубая внедрена новая интеллектуальная онлайн-услуга с целью защиты местных жителей от навязчивых рекламных звонков. С помощью новой услуги, можно сообщить о навязчивых и постоянных звонках из компаний, занимающихся продвижением продуктов и услуг.

Заявления о навязчивых звонках будут регистрировать на специальном сайте, чтобы Отдел по защите прав потребителей смог посодействовать удалению номера, обратившегося абонента, из базы данных компании. Кроме того, сотрудники Департамента экономического развития напомнили бизнес-сообществу, что необходимо с уважением относиться к личной жизни клиентов и не досаждать своими постоянными рекламными звонками.

В месте с тем, сотрудники Департамента экономического развития Дубая просят потребителей ставить в известность о докучливых рекламных сообщениях с помощью мобильного приложения Dubai Consumer App или позвонив по телефону 600545555. Следует заметить, что в ОАЭ в 2020 году был издан новый закон о защите прав потребителей, предусматривающий защиту тайной частной жизни потребителей и заперт на использование персональных данных клиентов в целях распространения рекламных и специальных предложений.

В рамках принятого закона, для компаний, нарушающих права потребителей, предусмотрено наказание в виде заключения под стражу на срок не больше 2-х лет или взимание штрафа в размере от 10 000 до 2 миллионов дирхамов или больше 500 000 долларов. Кроме того, персональные данные, представленные клиентом продавцу, носят конфиденциальный характер и находятся под защитой закона, поэтому не могут использоваться в целях рекламы и маркетинга.

Также, при оказании услуг по продаже товаров продавец обязан уважительно относиться к религиозным чувствам клиента и его культурным традициям. В рамках закона предусмотрено разрешение споров оперативно, и по справедливости. Отмечается, что соответствующие организации будут заниматься проверкой корректности информации о предлагаемых товарах клиентам, и одновременно повышать их осведомлённость о правах и обязанностях потребителей.